İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Plus Arıtma olarak, satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanızı önemseriz. Bu nedenle, iade ve değişim süreci ile ilgili detaylı bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

14 Gün İçinde Cayma Hakkı ve Genel İade Koşulları

Plus Arıtma ürünlerini satın aldıktan sonra herhangi bir nedenle kullanmaktan vazgeçerseniz, teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Bunun için yapmanız gereken, teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla sözlü olarak iletmektir.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, Plus Arıtma tarafından aşağıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir. Onaylandığı takdirde ürünleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla geri alınır. İade edeceğiniz ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.

Ürünlerinizin, bize ulaşmasını takip eden 1 iş günü içerisinde size ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 2-5 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.

Genel İade Koşulları

14 gün içinde cayma hakkı ile iade edilecek ürünler kullanılmış olabilir. Fakat ayrı satın alınan filtre veya filtre seti ürünlerimizin kullanımı yapılmış ise cayma hakkı geçerli değildir.
İadeler orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Çizik, hasar, ezilme gibi fiziksel deformasyonlar içeren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarınca taşınan iadelerin geri gönderim ücreti tarafımızca karşılanır.
İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili talebinizi +90 540 212 35 35 iletişim numaramıza göndermeniz gerekmektedir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi

Ürünlerinizi teslim alırken, kolilerin eksiksiz ve sağlam olduğunu mutlaka kontrol edin. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız sadece elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Koli dışında hasar bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir kargo veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.

Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için Müşteri Hizmetleri birimimiz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilirse, birebir değişim işlemi yapılacaktır.

Plus Arıtma olarak sizlere en kaliteli hizmeti sunmaya devam edeceğiz. İade politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.